CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Tempo Rise Company — Site www.temposphere.tn


Dernière mise à jour : 07/12/2025


Article 1 – Identification du vendeur

Le site www.temposphere.tn

est édité et exploité par :

Tempo Rise Company

Marque commerciale : TEMPO

Siège social : Résidence Les Tulipes A, El Menzah 6, Ariana, Tunisie

RCS : 1903046V

WhatsApp : +216 27 932 442

Téléphone : +216 27 932 442

E-mail : contact@temposphere.tn


La marque TEMPO est dédiée au bien-être en général et plus particulièrement à celui des femmes, notamment à travers son produit phare : les culottes menstruelles.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes effectuées via le site www.temposphere.tn

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Article 2 – Objet et champ d’application

Les CGV définissent les droits et obligations respectifs de Tempo Rise Company (le « Vendeur ») et de toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site (le « Client »).

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.


Article 3 – Produits

  1. Les produits proposés à la vente sont principalement des culottes menstruelles ainsi que d’autres produits liés au bien-être féminin.
  2. Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé permettant au Client de connaître ses caractéristiques essentielles (matière, taille, coloris, instructions d’entretien…).
  3. Les photographies et visuels présents sur le site sont fournis à titre indicatif. Ils peuvent présenter de légères variations sans affecter la conformité du produit livré.


Article 4 – Prix

  1. Les prix affichés sur le site sont exprimés en Dinar Tunisien (TND) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC).
  2. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix indiqué et sont précisés avant la validation de la commande.
  3. Tempo Rise Company se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.


Article 5 – Commande

  1. Pour passer commande, le Client doit sélectionner un ou plusieurs produits, compléter ses informations personnelles et valider son panier.
  2. Avant validation définitive, le Client confirme avoir pris connaissance des CGV.
  3. La commande est considérée comme ferme après confirmation par le Vendeur.
  4. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :
  5. rupture de stock ;
  6. impossibilité de livrer ;
  7. suspicion de fraude ;
  8. erreur manifeste sur le prix affiché.

Dans ce cas, le Client sera informé et remboursé.


Article 6 – Paiement

  1. Le paiement s’effectue selon les moyens disponibles sur le site, notamment :
  2. paiement en ligne sécurisé
  3. paiement à la livraison
  4. Le paiement est dû immédiatement à la commande, sauf en cas de paiement à la livraison.
  5. Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée. Tempo Rise Company n’a pas accès aux informations bancaires du Client.


Article 7 – Livraison

  1. Les produits sont livrés en Tunisie à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
  2. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances externes.
  3. En cas d’adresse erronée ou incomplète fournie par le Client, les frais de réexpédition seront à sa charge.
  4. Le Client doit vérifier l’état du colis à la réception. Toute anomalie doit être signalée sous 48h.


Article 8 – Droit de rétractation / Retours


8.1 Droit de rétractation

Conformément à la législation tunisienne applicable au commerce électronique, le Client dispose d’un droit de rétractation de 10 jours à compter de la réception du produit.

Important — Produits d’hygiène :

Les culottes menstruelles font partie des produits soumis à des règles strictes d’hygiène.

Ainsi, conformément aux usages et aux règles de protection sanitaire, tout produit ouvert, essayé ou porté ne peut être ni retourné ni remboursé.

Seuls les produits :

  1. non ouverts,
  2. non utilisés,
  3. retournés dans leur emballage d’origine,
  4. seront acceptés.


8.2 Conditions de retour

  1. Le Client doit contacter le service client avant tout retour : contact@temposphere.tn
  2. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur imputable au Vendeur.
  3. Après validation du retour, le remboursement s’effectuera dans un délai maximal de 14 jours.
  4. En cas de produit défectueux ou non conforme, un échange ou un remboursement sera proposé selon disponibilité.


Article 9 – Garanties légales

Le Vendeur garantit que les produits vendus sont conformes à leur description et exempts de vices cachés.

En cas de défaut avéré, Tempo Rise Company s’engage à remplacer ou rembourser le produit concerné.

Le Vendeur ne peut être tenu responsable :

  1. d’une mauvaise utilisation du produit,
  2. d’un non-respect des instructions d’entretien,
  3. de dommages indirects.


Article 10 – Données personnelles

  1. Tempo Rise Company collecte les données nécessaires au traitement des commandes : nom, prénom, adresse, email, téléphone.
  2. Ces données sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande, la livraison et le service client.
  3. Elles ne sont en aucun cas vendues ou communiquées à des tiers, à l’exception des transporteurs.
  4. Le Client peut demander la modification ou suppression de ses données en écrivant à : contact@temposphere.tn


Article 11 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du site (textes, images, logos, charte graphique, marque TEMPO…) est protégé par la législation tunisienne et internationale sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.


Article 12 – Force majeure

Tempo Rise Company ne pourra être tenue responsable d’un manquement dû à un événement indépendant de sa volonté : catastrophe naturelle, grève, coupure internet, panne logistique, etc.


Article 13 – Litiges et droit applicable

  1. Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien.
  2. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
  3. À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du gouvernorat de l’Ariana, sauf disposition légale contraire.


Article 14 – Acceptation des CGV

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.